⚠️ Modèle à adapter selon votre politique réelle.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, propres aux produits cosmétiques, seuls les produits non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Un produit ouvert ou utilisé ne peut malheureusement pas être repris.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à admin@loveane.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou erroné
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à admin@loveane.fr : nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.