Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Exception produits cosmétiques : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés (ouverts) après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les flacons encore scellés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
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Dès réception de votre demande, un accusé de réception vous sera envoyé. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (si le flacon est encore scellé), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.